大手総合食品企業、株式会社ニップン様の通販事業「ニップンダイレクト」において健康食品のWeb広告強化を図るにあたり、TOPPANグループのデジタルマーケティング支援チームと株式会社ココラブル（以下、弊社）Web広告運用の専門チームが連携。初月からCPA目標値を達成し、その後1年間配信金額を増額しながらCPAを維持しながら獲得件数を積み上げるという当初想定以上の成果により、現在も継続して広告運用をお任せいただいています。
今回は、ニップン公式通販ニップンダイレクトにおいて新規獲得施策全般を担当される鈴木様にお話を伺いました。
－－改めて、貴社の事業内容について教えてください。
今回TOPPAN様とココラブル様にご依頼しているのは、当社商品の「アマニ油効果 4.4g×31袋」に関するWeb販促施策です。
「アマニ油効果 4.4g×31袋」は、高品質なゴールデン種アマニを100％使用し、低温圧搾製法で抽出したアマニ油を1日分ずつ個包装にした商品です。必須脂肪酸であるオメガ3（α-リノレン酸）が60%以上と高含有で、「悪玉コレステロール値を低下させる」「血圧が高めの方の血圧を低下させる」機能が報告されている機能性表示食品となります。
4.4gごとの個包装で、計量不要・酸化しにくく、毎日続けやすい点が特徴です。クセがないため、さまざまな食品に合わせて摂取しやすく、多くのお客様に好評をいただいています。
－－普段のお仕事内容を教えてください。
ニップン公式通販「ニップンダイレクト」における新規顧客獲得が主な担当業務です。
オンライン広告だけでなく、新聞・ラジオなどのオフライン広告も運用し、獲得効率を重視した管理を行っています。
また、メルマガや会員向けDMなどのCRM施策を通じて、LTV向上や定期継続率の改善にも取り組んでいます。
お取り組みを始められた背景、経緯
食品・健康食品の実績が決め手に
－－弊社へのご依頼のきっかけを教えてください。
以前からお付き合いのあったTOPPAN担当者様より、ココラブル社をご紹介いただいたことがきっかけです。当時は2つの通販サイト（ニップンダイレクト／ニップン健康通販）を統合したタイミングで、冷凍食品だけでなく健康食品のWeb売上拡大にも注力したいと考えていました。
迅速にPDCAを回し、改善を進めてくれる広告代理店を探しており、ココラブル社の提案を伺いました。
大手食品・健康食品企業での広告実績が豊富だと聞き、そのノウハウを活かした支援に期待して広告配信を依頼することに決めました。TOPPAN様のご縁で一緒に取り組めて良かったと感じています。
お取り組みの成果
“商品の魅力を、刺さる言葉に変えてくれる”
－－実際に取り組んだ印象はいかがですか？
広告運用をお任せして以来、初月から想定以上の効率で獲得ができました。予算を段階的に増やしてもCPAが悪化せず、順調に件数を伸ばせています。
広告予算を増やすと効率が落ちるイメージがあったため、この結果には驚きました。
私たちは商品の特徴や機能について詳しく説明できるものの、それを消費者に“伝わる表現”へ落とし込むことが課題でした。
ココラブルの担当者の皆さんは、商品の魅力を客観的に整理し、消費者にわかりやすく納得感のある表現へと変換する力に長けていると感じています。
UGC風で売り込み感を抑えながらも興味を引くクリエイティブに仕上げていただき、価格だけに頼らず商品の価値を伝えられています。また、配信状況を見ながら横展開を行い、効率良く“勝ちパターン”を創出いただいている点も大きな成果です。
現在は「アマニ油効果」以外の商材についても広告をご依頼しており、同様に丁寧な検証に基づく運用をご提供いただいています。日々の成果を共有いただくことで、迅速な連携と細かいKPI管理が可能になり、CPAの大幅なブレを防ぎながら安定した運用ができています。
細かい効果検証を繰り返し、配信規模は2.6倍、CV数も約2倍に
－－具体的な成果について教えてください。
初月と最大数値月を比較すると、配信額は260％、CV数は218％と大きく伸長しました。初期段階でUSP設計・訴求整理・ペルソナ設計を実施いただき、その後も訴求・コピー・表現を細かく検証し続けていただいた成果だと考えています。
季節に合わせた冒頭訴求の切り替えや、ターゲットによる言い回しの調整など、細部まで検証を積み重ねたことが結果につながっていると感じています。
配信開始期に制作した1本目の動画
商品のUSP設計や訴求洗い出し・ペルソナ設計などを準備した上で制作。
先ほどの動画がユーザーに対して魅力的に見えていると仮説を立て、
アマニ油訴求を強めた改良版クリエイティブ。
今後、弊社に期待すること
さらなる勝ちクリエイティブの創出と新しい売り方の提案に期待
－－今後、弊社に期待することがあれば教えてください。
最新トレンドを取り入れたクリエイティブへの期待は引き続きあります。また、アップセル施策やキャンペーン活用による効率的な売り方の構築など、LTV向上を見据えた提案にも期待しています。
“オンライン上で商品の魅力をどう伝えるか”――その課題に寄り添い、成果を生み出してくれる存在
今回ニップン様のご支援を一緒にしているTOPPAN福世さんからもコメントをいただきました。
（福世）
ココラブルは専門的な用語や手法だけでなく、初歩的な部分についても丁寧かつわかりやすく説明いただけるので、広告に慣れていなくても安心して取り組みを進められています。また、業界に縛られない事例や経験を交えながら、具体的にイメージしやすい形でフォローいただける点も非常に助かっています。
クライアント様ご自身は商品への理解や魅力を最も深く知っている一方で、その魅力をオンライン上で最大限に引き出す方法については、まだ気づけていない部分も多いと感じています。ココラブルには、これまで培われた豊富な運営実績を活かし、業界特有の知見はもちろん、業界にとらわれない新しい切り口や視点を提案いただきながら、「新しい魅力」の発見と「継続的な成果」につながるご支援を期待しています。
特に、通販専用商品や機能性食品を扱う企業様にとっては非常に相性の良いパートナーだと感じています。オンライン上で商品の魅力をどう伝えるかに課題を感じている企業様には、ぜひおすすめしたいですね。
あとがき
これまでのお取引実績のあるTOPPANと、ココラブルの得意領域のシナジーが生んだ好事例
包装資材の分野でTOPPANはニップン様との取引実績があり、その時の担当者間のつながりで今回のような協業を開始することができました。ニップン様をよく理解するTOPPAN担当者と情報を共有しながら進めることで、スピーディーかつ精度の高い施策につなげることができています。
今回のような成果が出せているのも、TOPPANのこれまでのニップン様との関係づくりと、私たちのSNS広告運用・クリエイティブのノウハウが掛け合わさったからこそだと考えています。単なる運用代行ではなく、「クライアントをよく知るパートナーと組む」ことが、いかにスピードと精度の両立につながるかを、この事例を通じて改めて実感しました。
食品・健康食品の分野では「商品の良さは確かなのに、オンラインでの届け方に悩む」企業様は多くいらっしゃいます。TOPPANとの連携のもと、客観的な視点で商品の魅力を言語化し、クリエイティブと運用でつなげる支援を、今後もより多くの企業様へ広げてまいります。
ニップン様、引き続きよろしくお願いいたします。
マーケティング事業部 コンサルティング第2部 マネージャー細越佳奈
