こんにちは！ココラブログ担当のmichiです！
今回は、中途入社メンバーのはるをさんにインタビューしました😌
前職では百貨店の化粧品ブランドで美容部員として働いていた、はるをさん。
SNS広告については、普段Instagramなどで流れてくる広告を見るくらいで、広告運用の経験は全くなかったそうです。
そんなはるをさんも、入社から約10ヶ月。
現在ではSNS広告の運用だけでなく、クリエイティブの構成や、プロジェクトマネージャーとして案件の進行まで担当しています✨
「未経験からSNS広告の仕事ってできるの？」
「数字に強くないと難しい？」
「どんなスキルが必要なの？」
今回はそんな疑問を、実際に未経験からスタートしたはるをさんに聞いてみました！
それではどうぞ〜！
-まず、現在の業務とこれまでの経歴について教えてください！
現在はSNS広告の運用をメインに担当しています。
広告の数値を見ながら運用調整を行うだけでなく、広告に使用するクリエイティブの構成を考えたり、最近ではプロジェクトマネージャーとして案件全体の進行にも携わっています。
ココラブルに入社する前は化粧品会社で美容部員をしていました。
百貨店の化粧品ブランドで、お客様へ実際にメイクをしたり、スキンケア商品を試していただきながら商品の提案や販売をする仕事です。
なので、今とは全然違う仕事ですね（笑）。
ただ、美容部員時代にもInstagramへの投稿などを担当することがあって、商品を直接販売するだけではなく「SNSを使ってお客様に商品を届けること」に興味を持つようになりました。
もともと新しいことに挑戦するのが好きなタイプだったこともあり、違う方法でお客様にアプローチする仕事をやってみたいと思ったことが、転職を考えたきっかけです。
– その中で、ココラブルに入社した決め手は何だったのでしょう？
「人」ですね！
私は一緒に働く人を結構大切にしているんですが、ココラブルの面接を受けた時に「めっちゃいい人しかいない！」と思ったんです（笑）。
他にも面接を受けていたのですが、どうしても少し堅い雰囲気になることが多かったんですね。
でもココラブルでは、人事の方との面接も、その後の選考も、雑談を交えながら笑って話せるような雰囲気がありました。
もちろん選考ではあるんですが、「面接されている」というより、ちゃんと一人の人として話をしてもらっている感覚があって。
そこで感じた人の良さや雰囲気が、入社を決める大きな理由になりました。
– SNS広告は全くの未経験だったんですよね。入社前は広告についてどのくらい知っていましたか？
本当に何も知らなかったです（笑）。
普段使っているInstagramなどのSNSで、動画や画像の広告が流れてくるのを見ていたくらいです。
「この広告ってどうやって作っているんだろう？」
「どういう仕組みで自分のところに配信されているんだろう？」
「広告のお金ってどうやって発生しているんだろう？」
そういうことも全然分かっていませんでした。
広告一つを配信するために、運用する人やクリエイティブを作る人など、こんなに色々な人が関わっていることも入社して初めて知りました。
ただ、実際の案件に入りながらどんどん経験させてもらえたので、2〜3ヶ月くらいすると仕事の全体像は見えるようになってきたと思います。
知識そのものより、最初に驚いたのは仕事のスピード感でした。
広告って想像していた以上に変化が早くて、数値を見て、考えて、次のアクションをして……ということをどんどん繰り返していくんです。
最初は「こんなにガツガツやるんだ！」って戸惑いました（笑）。
– 未経験で仕事を始めて、一番難しかったのは何でしたか？
一番難しかったのは、分析した後に「じゃあ、どうする？」を考えることです。
例えば広告の数値が良かったとしても、「良かった」で終わらないんですよね。
「なぜ良かったんだろう？」と考える必要があります。
逆に数値が悪ければ、
「なぜ悪かったのか？」
「どこに原因がありそうなのか？」
「では、次に何を変えればいいのか？」
と考えて、実際の施策につなげていきます。
広告アカウントの設定を変えたり、運用の設計を変えたり、クリエイティブを変えたり。
最初は自分の中に打ち手の引き出しがないので、考えても「分からない。。。」となってしまうことが多かったです。
入社当初にOJTを担当してくれた先輩を見ていて驚いたのは、一つひとつの行動にちゃんと仮説があったことでした。
私はそれまで、自分の行動にそこまで仮説を持って仕事をすることがなかったので、「全部のアクションに意味があるんだ」と気づいたことは大きかったです。
-逆に、美容部員の経験が今の仕事に活きていることはありますか？
あります！
特に「ユーザー像を考えること」が活きていると思います。
美容部員時代は毎日、直接お客様と接していました。
色々な年齢やタイプの方とお話をして、どんなことに悩んでいるのか、何を求めているのかを聞きながら商品をご提案していました。
>だから広告でもターゲットを考える時に、リアルな人物像をイメージしやすいんです。
どういう人に、何を、どう伝えたら興味を持ってもらえるのか、を考える時には、接客でたくさんのお客様と直接関わってきた経験が活きていると感じます。
– 実際に働いてみて、SNS広告の仕事に必要だと思うスキルは何ですか？
まず一つ目は、「分からない」をそのままにしないことだと思います。
SNS広告は、自分の中にある知識だけで全てを解決できる仕事ではありません
分からなければ先輩や同僚に聞いたり、自分で調べたり、今ならAIを使って調べることもできます。
私自身、入社した頃は少しでも分からないことがあれば、とにかく周りの人に聞いていました。
分からない状態のまま進める方が気持ち悪いタイプなので（笑）。
そうやって一つずつ解決していったことが、結果的に早く仕事を覚えることにも繋がったと思います。
二つ目は、新しいことを受け入れる力です。
SNS広告の運用方法やトレンドは本当にどんどん変わります。
私自身、まだ入社して10ヶ月くらいですが、その間だけでも「運用ってこんなに変わるんだ」と感じています。
新しい情報をキャッチアップして、「今までこうだったから」に固執せず、必要であれば自分のやり方を変えていく。
新しいものを受け入れながら変化していけることは、すごく大事だと思います。
– SNS広告というと数字のイメージがあります。やっぱり数字に強くないと難しいですか？
私は、そこまで数字に強くなくても大丈夫だと思っています。
もちろん数字は毎日見ますし、広告の成果を判断するためには必要です。
ただ、仕事をしていくうちに「どの数字を見ればいいのか」はだんだん分かってきます。
大事なのは、数字を見ること自体よりも、「この数字はなぜこうなっているんだろう？」という部分だと思います。
私自身は一応理系だったので数字への抵抗感はありませんでしたが、実際に仕事をしてみると「数学が得意じゃないとできない仕事」という感じでは全然ありませんでした。
むしろ、ユーザーを深掘りしたり、広告クリエイティブの構成を考えたりすることも多いです。
– 広告の施策やクリエイティブのアイデアは、どうやって考えているんですか？
最初は自分の中に引き出しがなかったので、周りからとにかく吸収してきました。
今も運用を担当しているメンバー同士で定期的にミーティングをして、事例を共有しています。
上司との壁打ちで出てきた施策も、自分の引き出しとしてストックしておきます。
そして自分の担当案件を分析した時に、その引き出しの中から使っていくイメージです。
クリエイティブも同じで、他の案件で成果が出た広告や、他社の広告を普段から見るようにしています。
Instagramを普通に見ていても、今では他社の広告が気になってしまいます（笑）。
結局、沢山インプットして引き出しを増やしながら、それを目の前の案件に合わせて使っていくことが大事なんだと思います。
– 入社して約10ヶ月ですが、「成長したな」と感じた仕事はありますか？
最近、新しくスタートする案件を初めて担当させてもらいました。
それまでは、すでに動いている広告を「ここからどう良くしていくか」という仕事が多かったのですが、今回は最初の立ち上げから担当しました。
自分で考えながら広告をスタートさせて、現在はCPA（顧客獲得単価）も抑えながら配信することができています。
– お客様とのコミュニケーションで意識していることはありますか？
丁寧さはもちろんですが、少し距離感を近くすることを意識しています。
ずっと堅苦しいコミュニケーションを取るというより、お客様が少しフランクな方であれば、自分もその温度感に合わせるようにしています。
メッセージもこまめにやり取りして、話しやすい関係を作るというか。
広告運用は、お客様と一緒に考えながら進めることも多い仕事なので、相談しやすい、話しやすいと思ってもらえる関係は大切だと思っています。
– SNS広告の仕事に向いているのは、どんな人だと思いますか？
「なぜ？」という疑問を持てる人だと思います。
逆に、考えて行動することが苦手な人は、最初は少し苦労するかもしれません。
私自身も入社前は、そこまで一つひとつの行動に仮説を持つタイプではなかったので、最初は難しかったです。
SNS広告はスピード感も大切です。
でも、だからといって考えずにとりあえず動けば成果が出るわけではありません。
今は私も、何かをする時には「こういう理由だから、これをやってみよう」という仮説を何かしら持つようにしています。
「考えて、行動する」を楽しめる人には、すごく面白い仕事だと思います。
– 最後に、SNS広告の仕事に興味はあるけれど、「未経験だから難しそう」と迷っている方にメッセージをお願いします！
ココラブルは、一から教えてもらえる環境があります。
もちろん最初は分からないこともたくさんありますし、失敗することもあります。
ただ、分からないことがあればすぐに相談できますし、周りの方にサポートしてもらいながら実践できる環境があります。
なので、未経験だからといって必要以上に怖がらなくて大丈夫だと思います。
興味があるなら、ぜひ挑戦してみてほしいです！
いかがでしたか？
<未経験から約10ヶ月で、案件の立ち上げからPMまで担当しているはるをさん。
これからどんな広告コンサルタントになっていくのか楽しみです！
次回のココラブログもお楽しみに〜
